Central atendimento

Para consultar manuais, informações técnicas e abrir uma solicitação acesse nossa Central de Atendimento clicando no imagem abaixo.

Quem somos

Quem somos

Há 10 anos no mercado, vendemos em nossa loja virtual produtos pensados em solucionar o seu problema. Hoje, podemos dizer que somos o Grupo Multivisi, contando com várias marcas em nosso portfólio, desde de comunicação visual, produtos para casa, instrumentos musicais e produtos para abrir o seu próprio negócio, totalizando mais de 650 produtos.

Nosso objetivo é que sua compra seja a melhor possível, e por isso, contamos com um time de vendedores, atendimento e suporte especializado para que você possa comprar com segurança.

Nossas marcas:Visutec

A Visutec é uma marca voltada para equipamentos e suprimentos de Comunicação Visual, e possui em seu portfólio Routers, Plotters de Impressão e Recorte, Prensas Térmicas, e vários outros produtos.
Visite: www.visutec.com.br

Sorvetec

A Sorvetec possui em seu portfólio máquinas de sorvete em diversos modelos: sorvete na chapa, expresso com e sem rodinhas, e sorvete de massa (de pote).
Visite: www.sorvetec.com.br

Pizzatec

Já a Pizzatec conta com equipamentos para o ramo de massas, e conta com dois tamanhos de forno elétrico de esteira, e uma laminadora de massas.
Acesse: www.pizzatec.com.br

Laranja Express

A Laranja Express conta atualmente com apenas um equipamento: a máquina de extração de suco de laranja.
Acesse: www.laranjaexpress.com.br

Fácil Tec

Com produtos variados - que vão de máquina de costura a papel de parede e moedor de carnes - a Fácil Tec é uma marca de com equipamentos de baixo custo.
Acesse: wwww.faciltec.com.br

Brutatec

A Brutatec possui equipamentos voltados para a jardinagem - como roçadeira, motossera, perfurador de solo, e até mesmo empilhadeira.
Acesse: www.brutatec.com.br

OSolar Brasil

A marca OSolar Brasil possui em seu portfólio o Inversor Solar, para quem busca equipamentos que utilizam a energia fotovoltaica.
Acesse: www.osolarbrasil.com.br

Lessfrizz

Seja para abrir um salão ou para cuidar de si, a Lessfrizz conta com o modelador de cachos, prancha alisadora e o secador de cabelos, com a máxima de qualidade.
Acesse: www.lessfrizz.com.br

Design Plantas

A Design Plantas possui 5 variações de plantas artificiais: três tamanhos de bambu, palmeira e a cerejeira.
Acesse: www.designplantas.com.br

Feel Sound

Para os amantes de música, a Feel Sound traz instrumentos musicais de qualidade, como violino, violoncelo e o ukulele.
Acesse: www.feelsound.com.br

Finessi Acabamentos

Voltado para a construção, a Finessi Acabamentos conta com um lindo KIT contendo a cuba e torneira de vidro, que acompanha sifão e mangueira.
Acesse: www.finessiacabamentos.com.br

Pagamentos e envios

Formas de pagamento

À vista:

- Boleto

- Cartão de crédito*

- Boleto

Boleto

- Vencimento de 5 dias úteis após a realização da compra. Pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou internet banking.

- Para reimprimir: faça login / acesse "Meus pedidos" / clique em "Imprimir boleto".

- NÃO efetue o pagamento de boleto vencido ou cancelado. Caso isso aconteça, entre em contato com nosso SAC.

Cartão de crédito

- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Hipercard, Hiper, Elo, Diners, Aura e Amex.

- Parcelamento em até 12x.

Pedidos sujeitos à aprovação da administradora do cartão.

STATUS DE COMPRA

Pagamento recusado

- A transação depende exclusivamente da operadora de cartão de crédito. A Multivisi não tem acesso a essas informações, portanto, entre em contato com seu cartão de crédito.

Cartão recusado pelo site

- Caso o cartão seja recusado, realize uma nova tentativa. Faça login, acesse "Meus pedidos", clique em "Trocar forma de pagamento" e escolha outra alternativa.

Pedido aprovado

- Ao ter uma compra finalizada, enviamos um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não receba as informações, verifique em nosso site na aba "Meus pedidos".

Pedido em análise

- Como medida de prevenção, adotamos política de segurança e confêrencia de dados, afim de evitar fraude. Em alguns casos, podemos entrar em contato via telefone para confirmação de dados podendo até solicitar comprovante de endereço ou cópia de fatura do cartão.

Garantia

PARA ACIONAR A GARANTIA

Para acionar a garantia, somente será considerado a abertura de ordem de serviço, através do formulário disponibilizado no site, com a geração do número de protocolo ou através dos telefones (34) 3257-0835 ou (34) 3257-0810.

Canais oficiais da multivisi.


E-mail: sac@multivisi.com.br


Whatsapp: (34) 99697-8058


Telefones: (34) 3257-0835 ou (34) 3257-0810

Trocas e devoluções

Política de troca e devolução

O cancelamento da compra pode ser feito pelo seguintes canais do SAC:


Telefone: (34) 3257-0810


E-mail: sac@multivisi.com.br

devolução da mercadoria

- Só serão aceitos produtos para devolução na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manual. Produtos com qualquer indício de uso não serão aceitos.

- Para este processo ser efetuado, o cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devolução.

Endereço de envio do produto: Multivisi Comércio e Importação Eireli - ME, Caixa Postal 6618, CEP: 38400-971

Atenção

- Em caso de descumprimento dos passos descritos acima, a Multivisi se reservará no direito de não aceitar o produto, podendo realizar cobrança de frete para enviar o produto ao endereço e origem.

- Em todas hipóteses, não haverá restituição do valor do frete.

- O valor será reembolsado após análise das condições de uso do produto pelo setor responsável.

Desistência da compra

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), dispõe que:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

A Multivisi segue rigorosamente as leis vigentes, portanto, é importante esclarecer que para solicitar o Direito de Arrependimento, é preciso devolver o produto nas mesmas condições em que o recebeu. Com todos os itens como manuais e acessórios e embalagem original.

Essa solicitação deverá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto, diretamente ao departamento do SAC.

Isso porque o produto deve estar em condições de ser entregue a outro consumidor que desejar adquiri-lo como novo.

A razão de arrepender-se de uma compra, não é a possibilidade de experimento/utilizar o produto, mas sim o direito de se arrepender de uma compra feita por impulso.

A devolução do produto fora das condições acima descritas, acarretará com a negativa do pedido de desistência de compra, tendo em vista a impossibilidade de uma nova comercialização do produto.

Segurança

Segurança

Nosso site conta com o máximo de recursos para garantir que sua navegação seja segura.

Todos os dados financeiros informados estão protegidos contra interceptação de terceiros.

O protocolo de segurança criptografa todas as informações, de modo que não possam ser lidas ou alternadas.

A estrutura da Loja Virtual é monitorada 24 horas, garantindo segurança física e virtual dos dados.

Cookies: o site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet,
caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

Recomendações: a partir do uso de um cookie que identifica a navegação do Usuário, o site faz a recomendação de produtos.
Essa recomendação varia conforme o Usuário e seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra,
quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados por ele e outros Usuários em situações de navegação semelhantes. Considerando que essa recomendação
é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do Usuário, sem que este tenha
qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.

Loja Confiável

A MULTIVISI COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA é uma empresa de e-commerce que comercializa diversos produtos através da loja virtual. Estamos localizados na cidade de Uberlândia - Minas Gerais. Iniciamos nossas atividades em 2008. Atualmente atendemos todo o território brasileiro, e disponibilizamos mais de 650 itens em nosso site, dentre os diversos departamentos como: impressões, informática, ferramentas, soldas, beleza, bem-estar, lazer, entretenimento, decoração e muito mais. Temos uma Central de Atendimento Especializada, devidamente capacitados para responder todas as suas dúvidas de forma rápida e eficiente. Disponibilizamos também um suporte técnico especializado com profissionais altamente treinados. Aperfeiçoamos nosso sistema logístico, proporcionando agilidade na entrega dos produtos para qualquer região.Nossas postagens são realizadas em até um dia útil após confirmação do pagamento. A Multivisi trabalha com compromisso e seriedade, oferecendo os melhores produtos do mercado com preço justo.

SELOS OURO!

A medalha Ouro é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros.

LÍDER PLATINUM

A reputação como vendedor é o lugar que você ocupa dentro de um ranking, o qual representamos com um termômetro que está visível em todos os nossos anúncios.

+ 40 MIL CLIENTES

Há 9 anos a Multivisi investe na produção e importação de alguns produtos com marcas próprias, garantindo assim a qualidade e o melhor suporte técnico dos itens comercializados por nós, o que resultou na criação das marcas já conhecidas no mercado: Visutec, Brutatec, Fácil Tec, Sorvetec, LessFrizz, Design Plantas, Laranja Express, Feel Sound e Pizzatec.

CENTRAL DE AJUDA

Central de atendimento

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Quem somos

Há 10 anos no mercado, vendemos em nossa loja virtual produtos pensados em solucionar o seu problema. Hoje, podemos dizer que somos o Grupo Multivisi, contando com várias marcas em nosso portfólio, desde de comunicação visual, produtos para casa, instrumentos musicais e produtos para abrir o seu próprio negócio, totalizando mais de 650 produtos.

Nosso objetivo é que sua compra seja a melhor possível, e por isso, contamos com um time de vendedores, atendimento e suporte especializado para que você possa comprar com segurança.

Nossas marcas:Visutec

A Visutec é uma marca voltada para equipamentos e suprimentos de Comunicação Visual, e possui em seu portfólio Routers, Plotters de Impressão e Recorte, Prensas Térmicas, e vários outros produtos.
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Sorvetec

A Sorvetec possui em seu portfólio máquinas de sorvete em diversos modelos: sorvete na chapa, expresso com e sem rodinhas, e sorvete de massa (de pote).
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Pizzatec

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Laranja Express

A Laranja Express conta atualmente com apenas um equipamento: a máquina de extração de suco de laranja.
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Fácil Tec

Com produtos variados - que vão de máquina de costura a papel de parede e moedor de carnes - a Fácil Tec é uma marca de com equipamentos de baixo custo.
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Brutatec

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OSolar Brasil

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Lessfrizz

Seja para abrir um salão ou para cuidar de si, a Lessfrizz conta com o modelador de cachos, prancha alisadora e o secador de cabelos, com a máxima de qualidade.
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Design Plantas

A Design Plantas possui 5 variações de plantas artificiais: três tamanhos de bambu, palmeira e a cerejeira.
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Feel Sound

Para os amantes de música, a Feel Sound traz instrumentos musicais de qualidade, como violino, violoncelo e o ukulele.
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Finessi Acabamentos

Voltado para a construção, a Finessi Acabamentos conta com um lindo KIT contendo a cuba e torneira de vidro, que acompanha sifão e mangueira.
Acesse: www.finessiacabamentos.com.br

Formas de pagamento

Boleto

- Vencimento de 5 dias úteis após a realização da compra. Pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou internet banking.

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- NÃO efetue o pagamento de boleto vencido ou cancelado. Caso isso aconteça, entre em contato com nosso SAC.


Cartão de crédito

- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Hipercard, Hiper, Elo, Diners, Aura e Amex.

- Parcelamento em até 12x.

Pedidos sujeitos à aprovação da administradora do cartão.

STATUS DE COMPRA

Pagamento recusado

- A transação depende exclusivamente da operadora de cartão de crédito. A Multivisi não tem acesso a essas informações, portanto, entre em contato com seu cartão de crédito.

Cartão recusado pelo site

- Caso o cartão seja recusado, realize uma nova tentativa. Faça login, acesse "Meus pedidos", clique em "Trocar forma de pagamento" e escolha outra alternativa.

Pedido aprovado

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Pedido em análise

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PARA ACIONAR A GARANTIA

Para acionar a garantia, somente será considerado a abertura de ordem de serviço, através do formulário disponibilizado no site, com a geração do número de protocolo ou através dos telefones (34) 3257-0835 ou (34) 3257-0810.

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O cancelamento da compra pode ser feito pelo seguintes canais do SAC:


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devolução da mercadoria

- Só serão aceitos produtos para devolução na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manual. Produtos com qualquer indício de uso não serão aceitos.

- Para este processo ser efetuado, o cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devolução.

- Endereço de envio do produto: Multivisi Comércio e Importação Eireli - ME, Caixa Postal 6618, CEP: 38400-971

Atenção

- Em caso de descumprimento dos passos descritos acima, a Multivisi se reservará no direito de não aceitar o produto, podendo realizar cobrança de frete para enviar o produto ao endereço e origem.

- Em todas hipóteses, não haverá restituição do valor do frete.

- O valor será reembolsado após análise das condições de uso do produto pelo setor responsável.

Desistência da compra

- De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), dispõe que:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

A Multivisi segue rigorosamente as leis vigentes, portanto, é importante esclarecer que para solicitar o Direito de Arrependimento, é preciso devolver o produto nas mesmas condições em que o recebeu. Com todos os itens como manuais e acessórios e embalagem original.

Essa solicitação deverá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto, diretamente ao departamento do SAC.

Isso porque o produto deve estar em condições de ser entregue a outro consumidor que desejar adquiri-lo como novo.

A razão de arrepender-se de uma compra, não é a possibilidade de experimento/utilizar o produto, mas sim o direito de se arrepender de uma compra feita por impulso

A devolução do produto fora das condições acima descritas, acarretará com a negativa do pedido de desistência de compra, tendo em vista a impossibilidade de uma nova comercialização do produto.

Segurança

- Nosso site conta com o máximo de recursos para garantir que sua navegação seja segura.

- Todos os dados financeiros informados estão protegidos contra interceptação de terceiros.

- O protocolo de segurança criptografa todas as informações, de modo que não possam ser lidas ou alternadas.

- A estrutura da Loja Virtual é monitorada 24 horas, garantindo segurança física e virtual dos dados.

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-Recomendações: a partir do uso de um cookie que identifica a navegação do Usuário, o site faz a recomendação de produtos.
Essa recomendação varia conforme o Usuário e seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra,
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é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do Usuário, sem que este tenha
qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.

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A MULTIVISI COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA é uma empresa de e-commerce que comercializa diversos produtos através da loja virtual. Estamos localizados na cidade de Uberlândia - Minas Gerais. Iniciamos nossas atividades em 2008. Atualmente atendemos todo o território brasileiro, e disponibilizamos mais de 650 itens em nosso site, dentre os diversos departamentos como: impressões, informática, ferramentas, soldas, beleza, bem-estar, lazer, entretenimento, decoração e muito mais. Temos uma Central de Atendimento Especializada, devidamente capacitados para responder todas as suas dúvidas de forma rápida e eficiente. Disponibilizamos também um suporte técnico especializado com profissionais altamente treinados. Aperfeiçoamos nosso sistema logístico, proporcionando agilidade na entrega dos produtos para qualquer região.Nossas postagens são realizadas em até um dia útil após confirmação do pagamento. A Multivisi trabalha com compromisso e seriedade, oferecendo os melhores produtos do mercado com preço justo.

SELOS OURO!

A medalha Ouro é um selo de certificação dado às lojas que são avaliadas de forma positiva em quesitos como facilidade de comprar, preço, manuseio dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, informações dos produtos, entre outros.

LÍDER PLATINUM

A reputação como vendedor é o lugar que você ocupa dentro de um ranking, o qual representamos com um termômetro que está visível em todos os nossos anúncios.

+ 40 MIL CLIENTES

Há 9 anos a Multivisi investe na produção e importação de alguns produtos com marcas próprias, garantindo assim a qualidade e o melhor suporte técnico dos itens comercializados por nós, o que resultou na criação das marcas já conhecidas no mercado: Visutec, Brutatec, Fácil Tec, Sorvetec, LessFrizz, Design Plantas, Laranja Express, Feel Sound e Pizzatec.

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